Автор книги – не только талантливый управленец, но и многолетний хранитель души STURBUCKS.В книге рассказывается о таких аспектах внутренней культуры компании, которые не описаны ни в одном официальном руководстве.Автор делится десятью ключевыми принципами, которые помогли ему добиться успеха и которыми должен руководствоваться каждый лидер.
   Так о чем эта книга?  Книга о том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собою. Если руководитель относиться к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.

Книга содержит массу полезной информации, которая наверняка заинтересует любого человека, занимающего руководящую должность: советы, рекомендации, личный опыт Говарда и т.д. Автор вывел 10 принципов успешного лидера, каждому из которых в книге посвящена отдельная глава.

1. Самоосознание. Имеется в виду то, что нам часто приходится перевоплощаться – менять шляпу. Однако у каждого из нас есть только одна шляпа – та в которой мы чувствуем себя самим собой. «Всегда оставаться в свой шляпе – залог успеха», говорит Говард Бехар.
2. Понимание целей. Если вы вбираете занятие по должности, вы не получите ничего, кроме должности. Если же вы любите свое занятие – результаты всегда будут значимыми.
3. Самостоятельность. Четко регламентированные обязанности лишают работника достоинства, а компанию – души. Возможность самостоятельно принимать решения, основываясь на общих целях, повышают удовольствие, получаемое от работы.
4. Чуткость. Чуткость это признак силы, а не слабости. Поэтому для успеха компании необходимо искренне заботиться как о сотрудниках, так и о клиентах.
5. Умение слышать правду. Говард рекомендует прислушиваться ко всему, что говорят о компании её клиенты и рядовые сотрудники. В оригинальном варианте тот пункт называется «говорящие стены Starbucks».
6. Откровенность. Только правда звучит уверенно. Говорите со всей ответственностью за свои слова и с уважением к слушателю.
7. Активность. Успешный лидер всегда поддерживает равновесие между энтузиазмом, целеустремленностью, размышлениями и действиями.
8. Приоритеты. Не меняйте свои принципы даже в тяжелые времена и помните: люди всегда должны быть на первом месте.
9. «Негромкий» авторитет. Не громкий и спокойный голос всего оказывает большее влияние на людей, чем истерики.
10. Мечты. Смелые мечты – это большие цели, надежды и радости. Стремитесь воплощать мечты в жизнь и помогайте другим делать то же самое!

   Говард Бехар понимал, насколько важно уважать людей и принимать и такими, какие они есть. Возвышая людей в их собственных глазах, он давал им сил и уверенности. Следуя принципам изложенным в книги «Дело не в кофе» вы станете работоспособнее, мудрее и ответственнее!